Política de reembolso

Política de devoluciones y cancelaciones

En Bodas y Tintas todos nuestros productos se realizan de forma personalizada y bajo encargo, siguiendo las indicaciones facilitadas por cada cliente. Por ello, es importante que leas atentamente esta política antes de realizar tu pedido.

Productos personalizados

De acuerdo con la legislación vigente, los productos personalizados no admiten devolución ni cambio una vez iniciada su producción, salvo en los casos indicados en el apartado de Daños y problemas.

Al realizar una compra en Bodas y Tintas, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

Cancelaciones de pedidos

Dado el carácter personalizado de nuestros productos, las cancelaciones se gestionan del siguiente modo:

• Si el pedido se cancela antes de que hayamos iniciado cualquier trabajo de diseño o producción, se reembolsará el 100 % del importe pagado.

• Si el pedido se cancela una vez iniciado el trabajo de diseño, pero antes de finalizarlo, se reembolsará el 50 % del importe total del pedido, en concepto de gastos de diseño y trabajo realizado.

• Si el diseño y/o el producto ya está finalizado, no será posible realizar ningún reembolso.

Para solicitar una cancelación, debes contactarnos lo antes posible en info@bodasytintas.com indicando tu número de pedido.

Daños, defectos o errores

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega roto, defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@bodasytintas.com e incluyendo:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y del embalaje

• Descripción del problema

Una vez evaluado el caso, procederemos —si corresponde— a la reposición del producto, corrección del error o reembolso, según la situación concreta.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones ni cambios de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta

• Tarjetas regalo

Cambios

No realizamos cambios directos de productos personalizados.
En caso de error imputable a Bodas y Tintas, se aplicará lo indicado en el apartado de Daños, defectos o errores.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados, ya que han sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

Para productos no personalizados (si los hubiera), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso y este sea aprobado, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación.

Ten en cuenta que los plazos de abono pueden variar según tu entidad bancaria o método de pago.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a hola@bodasytintas.es. Estaremos encantadas de ayudarte.